Politique d’expédition

1. La Promesse de Rapidité

Votre commande, préparée avec soin. Chaque commande est traitée et remise à nos transporteurs sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). En période de forte activité, ce délai est maintenu au maximum à 4 jours pour garantir la qualité de votre envoi.

2. Délais et Conditions de Livraison

Nous livrons exclusivement en France et en Belgique.

Destination	Délai de Livraison	Frais de Port
🇫🇷 France	6 à 9 jours ouvrés	Offerts dès 19,90 €
🇧🇪 Belgique	6 à 9 jours ouvrés	Offerts dès 19,90 €

Pour toute commande inférieure à 19,90 €, une participation forfaitaire aux frais de port de 2,99€ appliquée lors du passage en caisse.

3. Nos Partenaires Logistiques

Pour garantir la sécurité de vos colis, nous collaborons avec les leaders du transport :

• France : Colissimo, Colis Privé, Chronopost.

• Belgique : BPost.

• Note : Si votre commande comporte plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément selon leur provenance (entrepôts ou ateliers de production) afin de réduire le temps d'attente.

4. La Garantie "Sérénité"

Protection contre les retards : Bien que les impondérables soient rares, nous nous engageons. Si votre colis n'est pas entre vos mains sous 30 jours, nous procédons au remboursement intégral de votre commande sur simple demande.

Suivi en temps réel : Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par email pour suivre chaque étape du trajet de votre colis.

5. Responsabilité de Livraison

Vérification d'adresse : Pour une réception sans encombre, merci de vérifier l'exactitude de vos coordonnées lors de la commande. Une fois le colis remis au transporteur, la modification d'adresse n'est plus possible. En cas d'erreur de saisie, nous devrons attendre le retour du colis pour organiser un nouvel envoi ou un remboursement.