Conditions générales de vente
Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur jardindemamie.com par un particulier. Elles sont écrites pour être lues : si un point n’est pas clair, écrivez-nous, nous vous répondrons avec plaisir.
1. Qui vend ?
Le Jardin de Mamie® est une marque de la société WY ECOM SOLUTIONS LLC (Wyoming, États-Unis), EIN 61-2068067, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Email : serviceclient@jardindemamie.com. Toutes les informations sont dans nos mentions légales.
2. Nos produits
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles de l’article. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon votre écran.
Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous prévenons par email et vous remboursons la somme correspondante sous 14 jours au plus tard.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation de votre commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment où vous validez votre commande.
4. Votre commande
Vous choisissez vos articles, vérifiez votre panier, indiquez votre adresse de livraison puis validez et payez votre commande. Un email de confirmation récapitulant votre commande vous est ensuite envoyé : conservez-le, il vaut contrat.
Nous pouvons refuser une commande en cas de litige de paiement non réglé, de suspicion de fraude ou de quantités anormales destinées à la revente.
5. Paiement
Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, avec les moyens proposés à l’étape de paiement. Il est entièrement sécurisé par notre plateforme Shopify : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
6. Livraison
Nous livrons en France, en Belgique et en Espagne. Les délais, les frais et notre garantie Sérénité sont détaillés dans notre politique de livraison. Vous recevez un lien de suivi dès l’expédition de votre colis.
Si votre colis n’est pas livré dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de le livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).
7. Satisfait ou remboursé : 30 jours pour changer d’avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours : vous bénéficiez des mêmes droits, pendant plus longtemps.
- Pour nous prévenir : remplissez le formulaire de rétractation ou écrivez-nous à serviceclient@jardindemamie.com.
- Pour renvoyer l’article : vous avez ensuite 14 jours pour nous le retourner, complet et en bon état, à l’adresse indiquée dans notre politique de retour. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux, abîmé ou si nous nous sommes trompés.
- Remboursement : nous vous remboursons la totalité de votre achat, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article pour effectuer le remboursement.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient des garanties prévues par la loi, en plus de nos engagements commerciaux.
- Garantie légale de conformité : pendant 2 ans à compter de la livraison, si un article n’est pas conforme ou présente un défaut, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement, sans frais (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Si ce n’est pas possible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou être remboursé. Pendant cette période, vous n’avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison.
- Garantie des vices cachés : vous pouvez aussi agir pendant 2 ans à compter de la découverte d’un défaut caché qui rend l’article impropre à son usage (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour toute demande, écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une photo : nous trouvons une solution avec vous.
9. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à une utilisation de nos produits non conforme à leur notice ou à leur usage normal. Rien dans ces CGV ne limite les droits que la loi vous accorde.
10. Vos données personnelles
Les données nécessaires à votre commande sont traitées selon notre politique de confidentialité. Elles ne sont jamais revendues.
11. Une réclamation ?
Écrivez-nous à serviceclient@jardindemamie.com : une vraie personne de l’équipe vous répond, du lundi au vendredi. Nous cherchons toujours d’abord une solution à l’amiable.
12. Droit applicable
Ces CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays. En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal de votre lieu de résidence.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.